CLUBSTER · FAQ
Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Hier findest du schnelle Antworten zu App, Account, Events, Crew, Favoriten, Push/FCM, Datenschutz – und Betreiber-Themen. Wenn etwas fehlt: melde dich direkt.
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FAQ
Häufige Fragen
Tipp: Suche nutzen oder Kategorie wählen. Die Fragen sind bewusst praxisnah formuliert.
Keine Treffer. Versuche einen anderen Begriff oder setze den Filter auf „Alle“.
Alternativ: Support kontaktieren.
Ist Clubster kostenlos?
Ja. Für Gäste sind die Basisfunktionen kostenlos (Events entdecken, speichern, teilen, Crew-Flow).
Betreiber-Features (Premium/Boost/Push) sind Business-Module.
Welche Geräte werden unterstützt?
Clubster ist für iOS und Android verfügbar. Für die beste Experience empfehlen wir die aktuelle OS- und App-Version.
Warum sehe ich keine oder wenige Events?
Häufig sind es Filter oder das falsche Datum. Prüfe:
- Filter: zu eng eingestellt? Einmal „Reset“/alles abwählen.
- Standort (optional): „Während der Nutzung“ aktivieren für „In der Nähe“.
Wie finde ich Clubs nach Genre oder „Pop“?
Nutze die Filter funktion im Discovery-Feed. Dort kannst du Genres, Stile und Preis und vieles mehr einstellen.
Warum fehlen manchmal Line-up, Timetable oder Tickets?
Nicht jedes Event wird mit allen Feldern gepflegt. Wenn Veranstalter/Club Daten nachreichen, aktualisiert sich die Ansicht.
Du kannst fehlende Infos auch als Feedback melden.
Wie speichere ich ein Event?
Öffne ein Event und nutze „Speichern“. Gespeicherte Events findest du in deiner Liste/Profil – je nach App-Version.
Kann ich Events teilen (WhatsApp/Instagram/Link)?
Ja. Über „Teilen“ kannst du Event-Links in Clubster oder extern versenden.
Vorteil: Alle sehen dieselben Infos und Updates.
Was ist eine Crew und wofür erinnert das?
Eine Crew ist deine feste Gruppe für Planung: statt in mehreren Chats zu diskutieren, kannst du Vorschläge sammeln und abstimmen.
Wie funktionieren Abstimmungen?
Du erstellst eine Abstimmung (z. B. „Welcher Club?“), fügst Optionen hinzu und lässt die Crew voten.
Best Practice: 3–5 Optionen, dann entscheiden.
Warum sehe ich nicht, was Freunde gespeichert haben?
Das hängt von Features/Version und Privatsphäre-Einstellungen ab. Stelle sicher, dass ihr gegenseitig verbunden seid
und dass Profil/Sync aktiv ist. Wenn es nicht klappt: Support kontaktieren.
Warum kommen Push-Benachrichtigungen nicht an?
Prüfe:
- OS-Benachrichtigungen für Clubster sind aktiviert.
- Akku-Optimierung/Energiesparen blockiert nicht (Android: App von Optimierung ausnehmen).
- App ist aktuell, Gerät einmal neu starten.
Wofür nutzt Clubster Firebase (FCM)?
Firebase Cloud Messaging (FCM) ist die Infrastruktur, über die Push-Nachrichten zuverlässig zugestellt werden.
Für Betreiber erklären wir Push/FCM transparent (inkl. Token-Modell).
Braucht Clubster meinen Standort?
Standort ist optional, verbessert aber „In der Nähe“-Ergebnisse und Vorschläge.
Ohne Standort kannst du Cities manuell wechseln und trotzdem Events browsen.
Welche Daten verarbeitet ihr grundsätzlich?
Nur das, was für Login/Features notwendig ist (z. B. Account, Saved Items, Crew-Funktionen).
Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Wie werde ich Betreiber/Owner in Clubster?
Du musst dein Venue claimen und dich als Owner verifizieren (Kontakt/Impressum/Website etc.).
Danach kannst du Features wie Eventpflege, Boost, Premium und Push nutzen.
Was ist ClubBoost und was kostet es?
ClubBoost ist ein radiusbasierter Sichtbarkeits-Boost. Preis: 400 Tokens pro km und Tag (1–25 km, tageweise).
Was ist Clubster Premium (250€/Monat)?
Premium ist ein Paket: Premium-Design/Placement plus 2× Wochenend-Boost inklusive (Freitag & Samstag, je 20 km Radius).
Ideal, wenn du jedes Wochenende planbar sichtbar sein willst.
Wie funktionieren Push-Kampagnen für Betreiber?
Pushes gehen opt-in an Nutzer:innen, die dein Venue favorisiert haben. Token-Modell: 2 Tokens pro Favorit pro Versand.
Kann ich Clubster ohne Account nutzen?
Für Features wie Speichern, Crew und Personalisierung brauchst du in der Regel einen Account.
Reines Browsen ist je nach Version eingeschränkt.
Wie aktuell sind Events und Änderungen?
Änderungen erscheinen, sobald sie vom Veranstalter/Club aktualisiert und von der App synchronisiert wurden.
Bei kritischen Updates (z. B. Location-Wechsel) können Pushes genutzt werden.
Wie reduziere ich Chaos in der Planung?
Nutze einen klaren Flow: 1) 2–3 Event-Vorschläge teilen, 2) Abstimmung starten, 3) Gewinner-Event speichern, 4) Treffpunkt fixen.
Kann ich Benachrichtigungen komplett deaktivieren?
Ja – über OS-Einstellungen. Dann bekommst du keine Pushes mehr.
Die App funktioniert weiterhin, nur ohne Reminder/Updates.
Noch Fragen?
Wenn du etwas Konkretes hast (Bug, Account, Daten): schreib uns. Eine kurze Beschreibung + Gerät/OS/App-Version hilft am meisten.